常言道,香港是一個充滿傳奇的地商機的地方,可謂行行出狀元,的而且確,香港中環隱藏著一位皮革大師鄭卓峰博士,他在一間不顯眼的小商店,憑著一門獨特卓越的手藝,別具慧眼的遠見,讓自已從本來寂寂無名,不被重視的小工匠,到近年獲獎無數、聞名海外的業界翹楚,得到今天的成就實在不易。面對著現今大財團進駐,連鎖店萌生的營商環境,被譽為「一代宗匠」的鄭卓峰博士,居然能夠以一間大街小鋪傲視同儕,無懼挑戰,既有實力亦用心,可謂小工匠,大智慧。
港島區著實有不少老店,位于中環的一條小巷「昭隆街」有一間名為「卓峰」的皮具店,面積只有二百多呎,但每逢午飯時間,店外總是排著長長的人龍,不少白領拿著心儀的皮具要求鄭卓峰博士翻新和維修。鄭卓峰博士坦言,開業至今,已累積處理超過50萬個皮革,平均數分鐘就接一張單,紀錄驚人,其名氣甚至吸引內地、澳門及海外顧客紛紛拿皮革產品來維修。俗語有謂:「有麝自然香」,早已行內知名的「卓峰皮具維修護理專門店」,自然成為一眾香港傳媒爭相報導的對象。 」
經驗豐富 重視皮具修復
鄭卓峰博士介紹說,香港是皮具維修業的全球先行者之一,主要由于港人喜愛名牌皮具用品,自90年代起,多個奢侈品牌紛紛進軍香港,手袋維修業迅速發展。歐洲雖然出口多個知名皮具品牌,但西方消費者對皮具維修較不重視,香港消費者則較重視皮具修復。 「歐洲是技術先行,出品多,維修少,但香港則是維修經驗豐富。很多外籍顧客都等到皮包用壞了,才帶來維修,而且他們認為皮具要有點舊才是好,反而不喜歡翻新?!?/p>
他表示,很多移居海外的老顧客間中回港探親時,也會將一大袋鞋、手袋帶回來給他維修。香港人事事講求效率,顧客交付的皮包一般可在數天后完成修復,成品完全依照顧客要求。 「洋人的店很早便收工,而且不是由顧客決定如何維修,是由店方幫顧客決定。交貨期很慢,店方等到有空才幫你維修,圣誕節不要期望會給你維修。 」
靠真功夫闖出名堂
近年坊間有不少新晉的大型皮具修護店,標榜干凈企理,以華麗的招牌惹人垂青,圖于市場分一杯羹。相比起超過30年的老店,卓峰有的只是歲月遺留下來的痕跡,被比下去也不足為奇。對此鄭卓峰博士毫不保留,即使門面功夫做得如何出位,始終工匠的手藝技術才是最重要,堅持靠真功夫做到有口皆碑,當中不乏行家甚至名牌專門店亦找他代勞,手藝卓越不言而喻。
隨著近年不少自由行旅客來港「血拼」奢侈品,鄭卓峰博士指出,香港很多名店都在近年上調零售價,貨品售價比歐洲店為高。直至近數年,內地豪客開始轉往歐洲血拼,名店加價潮才有紓緩,加價潮轉而延伸至巴黎、米蘭等名店林立的地區。皮具維修師應當對這些價格變動有所了解,以便合理定價。
鄭卓峰博士強調:「很多人誤解皮具修護是一門新興行業,只是因為從前民生不佳,修護鞋履皮具只是富貴人家的玩意,不為大眾所熟識。隨著皮具用家普及,客人愿意花錢修補用舊了的皮革,保養具有紀念價值的皮具,市場需求增加,各個字號便應運,導致這種誤解。」鄭卓峰博士對坊間的疑惑見怪不怪,一貫大師風范。
眾望所歸 日接50訂單
畢竟,卓峰擁有最豐富的經驗,鄭卓峰博士笑言,有危便有機,有競爭才有進步,對于行業的普及反而感到欣慰。好像修護漆皮制的皮具、電鍍金屬扣等,至今仍有不少修護店請客人吃閉門羹,沒有相關的技術處理,相形見絀,卓峰出名任何「奇難雜癥」都搞得掂,更凸顯出卓峰的手藝和用心,成功關鍵系于一線之差。
「一間全面的皮具修護店,應以客人為本,所以我會竭盡所能滿足他們的要求,回想當初面對無從入手的修補訂單,我也會先接回來,對客人作出承諾,即使再辛苦也要鉆研出解決辦法,才對得起客人對皮具的珍惜之情?!灌嵶糠宀┦糠Q,對他來說至今許多維修護理工作只屬手板眼見功夫,以近年每天平均處理50件皮具計算,累積下來的是經驗、實力和信譽,其他蔟新字號和師傅又豈能一步登天呢?
環保先鋒 首創人手染色翻新
跟隨恩師林少強前往英國、法國及意大利作技術交流,了解不同皮具護理產品的用法,到將外國皮具工匠的技術帶回亞洲。當中,以全人手染色翻新技術最令人嘆為觀止,皮具猶如新出品的一樣,再破舊的皮具只要經過卓峰之鬼斧神工,如同重獲新生。
「為了令皮具的每個細節都做到十全十美,我們盡量使用不破壞皮質的方法進行修護,不過分依賴機器,而且堅持皮制品在翻新后自然風干,才可確保皮革不受損壞?!灌嵶糠宀┦恐赋觯じ镎缛说钠つw,不是到了人老珠黃才需要修補的,應該如待初生嬰兒般從一開始便好好護理,這是很多人對皮革修護的誤解,所謂預防更勝治療,對待皮制品亦然。
名牌效應 與日商合作推產品
一直以來,卓峰對皮具修補護理的毅力和執著,備受敬仰,就連有著近百年歷史,在日本市場占有率超過70%的日牌皮革護理產品商「哥倫布斯」,都看中卓峰的專業和名氣,成為該品牌在日本地區以外的首間授權冠名其產品的品牌,足見鄭卓峰的手藝連一向出名要求嚴謹的日本人都深深折服。
「其實最好保養皮革的方法是護理,例如在手袋涂上保護膜,已能起到防水防污更耐用的作用?!灌嵶糠宸Q,除了自己為客人翻新、維修,亦十分鼓勵客人不時在家對皮具進行清潔及護理,以保心愛的手袋和皮制品歷久常新。
「卓峰」的知名度之高,近年吸引不少人慕名而來商議開設加盟連鎖店,卻被一一拒絕。鄭卓峰博士強調,皮具維修很重視手工,一旦有一間加盟店的老板手工不好,便連帶影響其他分店的聲譽。
港深分店的工作量雖多,鄭卓峰博士依然堅持要親自管理,保證服務質素。 「曾經有朋友看見我的店做得不錯,就借錢開了類似的店,結果入不敷支,開業不足5個月就結業。歸根究柢在于他不常打理店鋪,將工作留給員工做,自己去辦其他事。做老板必定要清楚店里的大小事務,做這行用心經營是成敗關鍵。」
克服文化差異 進軍內地市場
香港的皮具修補護理業在亞洲地區一直站于領導地位,而作為業界代表的卓峰更是任重道遠,早年便進駐內地發展,卻由于兩地文化差異,經營概念存在莫大不同,步步為艱,但鄭卓峰博士仍希望向大眾灌輸更多皮具護理的知識,推動業界的發展,令更多皮革「受惠」。
他說:「內地客人從前只知道可以清洗皮具,不知道什么是染色,有的人會認為染色翻新就會令真品就變成偽品,不容易接受這個做法,事實并不是這樣。另外兩地人對翻新的解讀也不一樣,內地客人會誤解翻新等同更換全新的皮具,而香港人則指為殘舊的皮具進行補色和修補而已?!灌嵶糠宀┦可钚?,只要從心出發,必定能感染到客人對皮革的珍惜,這便是他對未來的希望。
【后記】
憑著積極向上,努力不懈的拼搏精神,一雙巧手化腐朽為神奇,鄭卓峰博士乘風破浪,甚至成就香港眾多品牌中的一傳奇,至今經他手重獲新生的皮革更超過50萬件,并將其一手創辦的「卓峰皮具維修護理專門店」打造成金漆牌,創業多年,他終于苦盡甘來,在多個頒獎禮中屢獲殊榮。匠心巧手,誰能想到,一名替人修護理的小工匠,亦可憑著企業家的精神,創造不朽傳奇。